Правила программы призов X REWARDS

1. Программа баллов X REWARDS

1.1. Программа накопления баллов X REWARDS (далее по тексту – Программа), является программой лояльности, в которой участвуют пользователи основных и дополнительных платежных карт VISA – X smart, X supreme, X hero, X prime, X Platinum, X Infinite (далее по тексту – Карта), эмитированных АО „Citadele banka” (далее по тексту – Банк), – резиденты Латвийской Республики (в т.ч. пользователи карт X Infinite – также нерезиденты Латвийской Республики).

1.2. Банк оставляет за собой право менять правила Программы, размещая информацию об этом на соответствующей домашней странице www.xrewards.lv.

2. Участники программы

2.1. Участником Программы могут стать пользователи эмитированных Банком основных и дополнительных платежных карт VISA – X smart, X supreme, X hero, X prime, X Platinum, X Infinite, зарегистрировавшиеся для участия в Программе на www.xrewards.lv (далее по тексту – Участник).

2.2. Для участия в Программе пользователи Карты могут регистрироваться:

  • на домашней странице www.xrewards.lv, выбрав авторизацию с Интернет-банком Citadele или указав необходимую информацию: имя, фамилия, адрес э-почты, номер мобильного телефона номер Карты. Если у пользователя Карты несколько Карт, в Программу необходимо записаться только с одной из них. Адрес э-почты должен быть уникальным, и в системе Программы одновременно один адрес э-почты может регистрироваться только для одного Участника,
  • в мобильном приложении банка Citadele, в разделе X REWARDS, авторизовавшись с помощью приложения (Интернет-банк Citadele),
  • в Интернет-банке Citadele,online.citadele.lv, в разделе X REWARDS, авторизовавшись с доступом в Интернет-банк.

Регистрируясь с доступом в Интернет-банк Citadele, Участник выбирает в дальнейшем этот вид авторизации.

2.3. Участие основной Карты в Программе не означает автоматически участие в Программе дополнительной карты. Пользователь дополнительной карты должен сам зарегистрироваться для участия в Программе на интернет-сайте www.xrewards.lv и стать Участником.

2.4. Участником Программы может стать пользователь Карты не моложе 7 (семи) лет.

2.5. Регистрируясь и используя преимущества Программы, Участник соглашается с настоящими правилами, а также со всеми изменениями, которые в них производятся. Актуальная версия правил доступна на домашней странице www.xrewards.lv/terms.

2.6. После регистрации для Участника создается его счет X REWARDS, на котором обобщается информация о полученных Участником баллах и доступных призах (далее по тексту – Счет). Информация о преимуществах Программы и количестве полученных баллов доступна на www.xrewards.lv, в мобильном приложении Банка, а также в Интернет-банке Citadele online.citadele.lv.

3. Накопление баллов

3.1.В понимании настоящих правил покупкой является приобретение товара и/или услуги с помощью Карты, используя POS-терминал торговцев или рассчитываясь Картой за покупки в Интернете. Баллы не начисляются за покупки, совершенные в местах азартных игр, в т.ч. online казино, а также за сделки, считающимися денежными сделками (например, приобретение виртуальных денег, покупка валюты, Quasi cash и пр.) и за пополнение своего счет/субсчет. в платежных и других финансовых учреждениях.

3.2. За каждый один полный евро каждой покупки с помощью эмитированных Банком карт: X prime, X supreme, X hero, X Platinum Участник получает 1 (один) балл X REWARDS.

Пример: Если Участник сделал пять покупок с помощью вышеупомянутой эмитированной Банком карты на суммы 3,49 EUR, 17,90 EUR, 6,21 EUR, 28,34 EUR и 4,57 EUR, то он /она получит 58 X REWARDS баллов (за каждый полный потраченный на покупку евро без учета принципа математического округления).

3.3. За каждый один полный евро каждой покупки с помощью эмитированной Банком карты X Infinite Участник получит 2 (два) балла X REWARDS.

Пример: Если Участник сделал пять покупок с помощью вышеупомянутой эмитированной Банком карты на суммы 3,49 EUR, 17,90 EUR, 6,21 EUR, 28,34 EUR и 4,57 EUR, то он /она получит 116 X REWARDS баллов (за каждый полный потраченный на покупку евро без учета принципа математического округления).

3.4. За каждые два полных евро каждой покупки с помощью эмитированной Банком X smart карты Участник получит 1 (один) X REWARDS балл.

Пример: Если Участник сделал пять покупок с помощью эмитированной Банком Карты на суммы 3,49 EUR, 17,90 EUR, 6,21 EUR, 28,34 EUR и 4,57 EUR, то он / она получит 28 X REWARDS баллов (за каждые 2 (два) полных потраченных на покупку евро без учета принципа математического округления).

3.5. Банк имеет право в марках установленного им срока присваивать дополнительные баллы X REWARDS Участнику за расчеты Картой установленного типа у утвержденных Банком деловых партнеров Программы (далее в тексте – партнеры) и/или если Участник выполняет правила организованной Банком акции, которые предусматривают присвоение дополнительных баллов X REWARDS. Актуальная информация о возможностях получения дополнительных баллов X REWARDS доступна на www.xrewards.lv.

3.6.Баллы за покупки с помощью всех Карт, выданных на имя Участника, считаются вместе. Баллы за покупки с помощью основной или дополнительной карты, привязанной к одному счету, считаются не вместе, а отдельно на каждом Счете пользователя Карты (Участника).

Например, если на имя Участника выдана основная карта X hero и основная карта X Platinum, Баллы за покупки с помощью обеих Карт вместе зачисляются на Счет Участника. Если же к счету Х hero Участника привязана также и дополнительная карта, то Баллы за покупки с помощью дополнительной карты зачисляются не на Счет Участника-пользователя основной карты, а на Счет Участника – пользователя дополнительной карты. 

3.7. Участник не может подарить, перечислить или иным образом передать накопленные Участником Баллы другому лицу, в т.ч. другому Участнику, если только Банком не установлено иное.

3.8. Баллы зачисляются на Счет Участника в день дебетования (списания) со счета Карты суммы денежных средств, уплаченной за покупку.

3.9. Срок накапливания Баллов не установлен.

3.10. Срок действия Баллов – 24 месяца с их зачисления на Счет Участника, кроме случаев, когда наступают предусмотренные в правилах данной Программы обстоятельства, которые считаются основанием для скорейшего погашения накопленных баллов. Баллы, которые Участник в течение 24 месяцев не обменял на призы, удаляются.

3.11. Максимально возможное количество Баллов, которое может накопить один Участник, не установлено.

3.12. Если Карта Участника программы будет закрыта или в течение 12 месяцев ею не будет совершена покупка, и у Участника нет другой Карты, все накопленные и неиспользованные Баллы будут аннулированы. Если Участник закроет Карту или в течение 12 месяцев не совершит покупки одной Картой, но у него / у нее есть еще одна Карта, Баллы за покупки, которые сделаны Картой, которая закрыта или неактивна, сохраняются.

4. Использование баллов

4.1. Накопленные Баллы можно обменять на призы, указанные на домашней странице Программы www.xrewards.lv

4.2. Соответствующие призы можно получить, используя накопленные баллы, как только на Счете пользователя будет достигнуто количество Баллов, необходимое для получения соответствующего товара или услуги.

4.3. Баллы можно использовать, выбрав призы на домашней странице www.xrewards.lv и обменяв их на товары, услуги или скидки (далее по тексту – Призы), присвоенные Партнерами. Выбирая Приз, Участник подтверждает, что Участник ознакомился с условиями получения Приза, и у Участника нет претензий в этой связи.

4.4. Если на момент заказа Приза Участник указал свой номер телефона или электронный адрес, на который он желает получить подтверждение состоявшегося обмена Баллов на Приз, Банк отправляет на него подтверждающее сообщение. Также на своем Счете Участник может проверить историю своих сделок.

4.5. С момента выбора Участником Приза и подтверждения выбора запрос на получение Приза больше не может быть отменен и/или изменен, если только в подтверждающем электронном письме или SMS-сообщении не указано иначе.

4.6. Наличие Призов может зависеть от их наличия на складах Партнера или от других условий Партнера. Приз не может быть объединен с другими предложениями или специальными услугами, если не указано иначе. Возможности использования Приза несовершеннолетними лицами могут зависеть от утвержденных партнером условий предоставления услуг и обязательных для него правовых норм. Дополнительная информация о наличии Призов и специальных условиях доступна на www.xrewards.lv, а также у соответствующего Партнера.

4.7. Если по какой-либо причине выбранный Участником Приз не может быть обеспечен, то вместо выбранного Участником Приза Банк предлагает равноценный Приз из ассортимента Программы на выбор Участника.

4.8. Ассортимент Призов может меняться. Изменения в ассортимент, описание, цену Призов, а также в количество необходимых Баллов, вносятся на домашней странице X REWARDS www.xrewards.lv без предварительного уведомления. Следовательно, информация о Призах, указанная в рекламных материалах Программы, включая отпечатанные типографским способом буклеты, носит только информационный характер, и Участнику Призы доступны только в соответствии с ассортиментом, указанным на веб-сайте www.xrewards.lv в момент выбора и подтверждения приза.

4.9. Баллы нельзя обменять на наличные деньги.

4.10. Баллы, обмененные на Приз, безвозвратно вычитаются из количества накопленных Баллов.

5. Прекращение участия

5.1. Банк вправе аннулировать все накопленные Участников Баллы, не выдавать Призы, а также исключить Участника из дальнейшего участия в Программе в случае совершения Участником каких-либо мошеннических или противозаконных действий с Картой, включая действия для накопления Баллов и получения Приза.

6. Прочие правила

6.1. Участник Программы автоматически участвует в организуемых Банком лотереях товаров или услуг, если таковые организуются Банком и если Участник соответствует критериям участника соответствующей лотереи, установленным Банком в правилах лотереи. Информация об организуемых Банком текущих лотереях, которые распространяются на Участников Программы, а также правила проведения соответствующей лотереи, номер разрешения на проведение лотереи, в т.ч. информация о порядке и условиях участия в лотерее, призовом фонде, дате начала и окончания лотереи, доступна на www.xrewards.lv.

6.2. Участник проинформирован о том, что Банк обрабатывает персональные данные Участников с целью учета Баллов за покупки, совершенные с помощью Карты, организации получения Приза, проверки соответствия Участников критериям участника организованной Банком лотереи, организации лотереи, включая определение победителя и организацию получения выигрыша, при условии, что права лица осуществляются в соответствии с утвержденной Банком Политикой конфиденциальности, доступной на домашней странице Банка, включая с целью учета Баллов за покупки, совершенные с помощью Карты, проверки соответствия Участников критериям участника организованной Банком лотереи.

6.3. Если конечным получателем Приза является третье лицо, Участник несет ответственность за передачу данных этого третьего лица Партнеру в соответствии с требованиями действующего законодательства (например, предоставить информацию, необходимую для подписки на журнал – имя, фамилия, номер телефона, адрес), в т.ч. в этом случае Банк может также обрабатывать данные соответствующей третьей стороны с целью организации получения Приза при условии, что права лица осуществляются в соответствии с Политикой конфиденциальности Банка, доступной на домашней странице Банка, и Участник несет ответственность за информирование третьей стороны о возможной обработке его/ее персональных данных.

6.4. Банк не отвечает за исполнение, качество и/или содержание Приза(-ов). С такого рода претензиями Участнику в случае необходимости надлежит обращаться к Партнеру.

6.5.Банк вправе в одностороннем порядке изменять и/или дополнять Правила Программы без предварительного уведомления Участника. Банк информирует Участников о любых изменениях или дополнениях в Правилах программы, публикуя такие изменения или дополнения на сайте www.xrewards.lv, и они становятся обязательными для Участника с даты публикации новой версии Правил. Участник обязан самостоятельно знакомиться с Правилами Программы и следить за их изменениями.

6.6. Банк вправе в одностороннем порядке прекратить и закрыть Программу, уведомив об этом Участников за 2 (два) месяца на домашней странице www.xrewards.lv. В этом случае Участник имеет возможность использовать накопленные Баллы до закрытия Программы.

6.7. В случае наступления чрезвычайных обстоятельств (force majeure) Банк вправе в одностороннем порядке приостановить Программу и учет Баллов, а также их обмен на Призы, до окончания действия чрезвычайных обстоятельств или выдать их позднее сроков, указанных в настоящих правилах, разместив соответствующую информацию немедленно, как только это предоставляется возможным, в Интернет-банке Банка и/или на домашней странице www.xrewards.lv.

6.8. Любые разногласия, требования или споры между Банком и Участником, вытекающие из Программы, урегулируются в порядке, установленном в договоре о выдачи Карты.

6.9. Дополнительную информацию о Программе можно получить, позвонив в центр удаленного обслуживания клиентов банка Sky Branch на бесплатный 24-часовой номер телефона 67010000 или на домашней странице Программы www.xrewards.lv.

Дата редакции: 25.05.2022.